数据没刷新、推送没收到、指标看不懂，先走这三步

现象比分与统计都没动，轮次标签停在处理中，或者整块面板还是上一轮的数值。

1. 先确认这场比赛是否落在当前查看的赛季范围里，切换一次赛季再看。
2. 刷新页面，或退出当前的筛选状态，让面板重新拉取一次数据。
3. 仍然显示处理中时，隔几分钟再看——重点场次的复核窗口比普通场次更短。

判定首轮入库在终场哨响后 90 秒内完成，重点场次 15 分钟内完成复核；标签变为已复核而数字仍未变化，把赛季、轮次和场次描述发给客服。

现象同一轮次里其他比赛都有记录，这一场空白，或者只有比分没有事件明细。

1. 确认这场是否属于杯赛——部分杯赛的记录补齐时间晚于联赛场次。
2. 换一个赛季视图再确认一次，排除跨赛季的场次被看混。
3. 查看该场次是否被标记为待复核。

判定待复核的场次会在一到两个工作日内转为已复核；整轮已完成复核而这场依然为空，联系客服时附上轮次与对阵双方描述。

现象同一场比赛的时间、区域或事件数量和之前记录的存在差异。

1. 先确认是不是同一条记录，不同赛季的同名球队视图很容易看混。
2. 查看该赛季面板的版本标记，确认看到的是回溯修复后的版本。
3. 记下差异所在的事件类型，方便后续核对具体条目。

判定每月执行一次历史回溯修复，用于修正记事偏差与坐标偏移；修复后的版本为准，差异集中在个别事件上属于正常修正。

现象一支球队的统计已经更新，另一支还是旧数，让人以为其中一方出了错。

1. 确认两场比赛是否在同一时间开球。
2. 分别查看各自场次的复核状态。
3. 确认两支球队是否处在同一个赛季范围内。

判定复核按场次推进，不同场次之间存在时间差；只要各自轮次状态为已复核，数字就是最终值。

现象开赛前收到了提醒，比赛过程中的比分变化没有任何通知。

1. 打开订阅设置，确认比分通道处于勾选状态。
2. 确认订阅的球队范围是否覆盖这场比赛。
3. 检查设备的通知权限和免打扰时段是否把推送挡掉了。

判定设置都正确却没有通知时，先看实时面板上的数字有没有在走；面板在变而设备不响，问题在设备端的通知设置。

现象之前的推送习惯还在，换了设备以后一场都收不到。

1. 在新设备上重新登录账号。
2. 重新授权通知权限，并确认订阅的球队与推送类别还在。
3. 打开一次面板或赛程页，让账号在新设备上进入活跃状态。

判定设备通知权限关闭时，系统层面不会弹出任何一条消息；权限打开后的下一场比赛即可验证是否恢复。

现象推送中的比分或净胜球变化，与面板上看到的不是同一个数。

1. 对比两条记录的时间戳，推送早于面板更新属于正常情况。
2. 确认是不是同一条事件——推送只提关键变化，面板展示完整事件流。
3. 重新打开面板，让它拉取一次最新状态。

判定面板显示的是复核后的最终值；复核完成仍不一致时，把推送截图和所在轮次一起发给我们。

现象逐场加起来的数字，与赛季总效率存在出入。

1. 确认三类场景是否都包含在内——角球、前场任意球、点球分开统计后再合成，只看其中一类会得到不同结果。
2. 确认赛季范围是否把杯赛场次也算了进去。
3. 确认是否有场次仍处于待复核状态。

判定赛季总效率以复核通过的事件为基础合成；出现差异时先看有没有场次尚未完成复核，再逐类对一次三种场景。

现象只能按主客场分别看，找不到一个覆盖整赛季的单一数字。

1. 先按主场、客场分别看，再横向比同轮次的其他球队。
2. 需要总数时，按两边的样本量自行加权。
3. 对比两支球队时，确认比较的是同一轮次范围。

判定主客场拆开看，能避免场地因素被平均掉；只给一个总数，主强客弱的球队会被明显高估。

现象不确定净胜球变化是从替补登场那一刻开始，还是按整场来算。

1. 在单场明细里找到替补登场的事件时间点。
2. 对照该时间点之后的比分与净胜球变化。
3. 换一场有多次换人的比赛再验证一次。

判定净胜球变化与实时比分联动，从替补登场那一刻起计入；比赛进行中同步刷新，终场后以复核值为准。

现象点击导出后没有文件落地，或者按钮一直是灰的、根本点不动。

1. 确认自己处于登录状态，登录过期后导出入口会失效。
2. 检查浏览器是否拦截了下载，以及存储空间是否充足。
3. 换一个面板再试一次，判断是单个面板的问题还是全部。

判定导出得到的是 CSV 原始表；浏览器提示拦截时先放行下载，再重新导出即可。

现象点了生成按钮，图片没有出现在相册或下载目录里。

1. 确认相册或下载目录的写入权限已经打开。
2. 换一个面板再生成一次，排除单次生成失败。
3. 确认当前是否处在浏览器的无痕模式。

判定分享卡是 PNG 图片并自动带站点署名；署名缺失通常说明图片在保存后被二次编辑过。