订阅咨询
你想长期跟住某支球队，想知道开通之后到底能收到什么、什么时候到。把队名和关注的赛季范围说清楚，我们回你一份推送清单，把赛程、比分和赛后统计的到达方式讲明白。
如果是在比赛进行中遇到推送没到或者刷新慢，先去问题排查看一眼，多数情况那里已经写好了处理步骤，比来回等邮件快得多。
来信请带上这几条
- 想订阅的球队名称与赛季范围
- 希望收到的推送类型：赛程、比分或赛后统计
- 接收推送的账号标识
先认路：三类咨询，三条入口
选一个最接近的类型，看看要准备什么
数据合作
体育媒体、青训机构和高校研究团队常来找我们拿结构化的赛事记录。把用途讲清楚，比列一长串字段名字有用得多——我们会按你打算怎么用，推荐合适的数据主线。
可以对接的是定位球效率、替补贡献与传球成功率三类主指标，单支球队的完整赛季面板还带 12 项辅指标，赛季跨度最长可回溯到 2004 赛季。
来信请写明
- 机构名称与具体使用场景
- 需要的数据主线与赛季跨度
- 期望的交付格式：CSV 原始表或 PNG 分享卡
- 大致的时间节点
媒体与院校引用
写稿、做课件、写论文时需要引用某场比赛的数据，可以直接来信。我们会给出对应赛季与轮次的数据出处，并附上建议的署名写法，方便你在文末或参考文献里标注。
面板支持导出 CSV 原始表，也能生成自动带站点署名的 PNG 分享卡，两种都可以直接当作引用附件使用。
来信请附上
- 要引用的赛季、轮次与指标
- 发布载体：栏目、课堂或论文
- 期望的引用格式或署名方式
优先队列
订阅相关的信，会先被拆开看
开通、调整推送、核对某轮赛程，这些事往往要在整个赛季里来回沟通好几轮，所以客服邮箱 contact@sports-qiuwang.com.cn 收到的订阅类来信会直接进入优先队列，电话咨询同样如此。
一周双赛或者杯赛穿插的密集期，开通与推送调整的请求最集中。我们会在赛前把人工排班加密，尽量让每一封来信在下一个工作日前得到回复。
看订阅覆盖哪些内容合作需求从提出到交付，走三步
每一步都会留下一份确认
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01
把需求发过来
一封邮件就够：你是谁、准备拿这些数据做什么、大概什么时候要。用途写得越具体，我们越容易判断该给你哪几条主线，也越不容易来回返工。
收件地址 contact@sports-qiuwang.com.cn，主题里带上「数据合作」三个字，可以少绕一轮。
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02
一起确认数据范围
我们会回信列出可以提供的指标、覆盖的赛季区间、交付格式和预计完成时间。范围有出入，就在这一步改到双方都清楚为止，之后再动手。
合作过程涉及账号与访问信息的使用方式，在数据保护页面可以看到我们怎么处理。
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03
按约定交付
确认无误后按约定格式交付，需要署名的地方附上站点名称与推荐引用格式，方便你在稿件、课件或论文里直接标注，不必再回头问一遍出处。
交付完成后如果还想补某个赛季或某项辅指标，写邮件说明赛季与指标即可，不用重新走一遍流程。
回应多久到
按工作日计算，不含法定节假日
| 咨询类型 | 建议渠道 | 工作日响应 |
|---|---|---|
| 订阅开通与推送调整 | 客服邮箱 / 客服电话 | 优先队列，1 个工作日内 |
| 数据合作洽谈 | 客服邮箱 | 2–3 个工作日内给出范围确认 |
| 媒体与院校引用 | 客服邮箱 | 1 个工作日内回复引用格式 |
| 数据更新疑问 | 先看问题排查自助处理，仍未解决再联系客服 | 1 个工作日内跟进 |
| 账号与导出问题 | 客服邮箱 | 1–2 个工作日内 |
一周双赛或杯赛穿插的时段，赛后两小时是咨询最集中的时候，回复可能比平时慢上半天。高峰期间我们会加派人工排班；终场哨响后 90 秒内完成首轮数据入库，不少刷新类的疑问在你发出邮件前就会自己消失。
电话在工作日 9:00–18:00 有人接听，其余时间请把问题留在客服邮箱，我们会在下一个工作日处理。